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廉政時評

化解基層矛盾 靠真抓實干

稿件來源:中國紀檢監察報 發布時間: 2020-09-29 08:57:55
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  基層是社會和諧穩定的基礎。無論是鄰里關系,還是矛盾糾紛,與群眾利益息息相關的“小問題”處理不好,就很容易激發大矛盾,影響社會穩定。近日,河北省廊坊市探索構建“群眾說事、干部解題”工作機制,開通“智慧平安鄉鎮系統”說事平臺,實現了“群眾說事一扇門,干部解題一條龍”,當地基層矛盾糾紛大幅下降。

  聯系群眾魚得水,脫離群眾樹斷根。面對面幫助群眾解決問題,關乎黨與群眾的血肉聯系。對此,我們黨一直在積極探索行之有效的工作機制。中央推廣“楓橋經驗”,完善社會矛盾糾紛多元預防調處化解綜合機制。地方也結合實際創新實踐,除廊坊構建的“群眾說事、干部解題”工作機制,吉林省在全省城鄉推廣“百姓說事點”,江西省黎川縣實施“法律明白人”培養工程,等等。好機制是化解矛盾的有效工具,但最終成效還是看落實,要真抓實干解民憂、紓民怨、暖民心。

  真抓實干化解基層矛盾,要有一心為民的意識。矛盾處理是一個國家、社會長治久安的基礎性工作。解決問題的宗旨,就是為人民服務?;鶎雍芏嗝芗m紛都是因無處訴說而轉化成抱怨,由抱怨積聚成憤懣,進而演化為沖突糾紛。做好群眾工作需要常懷憂民、愛民、惠民之心,把群眾的事當家事?;鶎痈刹恳獢[正位置,當好群眾的傾訴員,耐心把“聽”字做好,更好地了解事情經過、矛盾緣由,降低群眾的不滿情緒、贏得群眾信任,為最終消除矛盾與沖突奠定基礎。

  真抓實干化解基層矛盾,要有主動作為的擔當。要提高辦事的主動性,出現問題及時解決,防止小問題拖成大問題。2019年底,廊坊一戶村民的10多畝景觀樹苗圃因火災燒毀。此前,其多次找村干部反映苗圃周邊長期被傾倒大量生活垃圾,卻未解決。如果前期反映的問題能及時處理,火災完全可以避免?,F實中,這種小問題不解決釀成大禍害的教訓并不少見,靠前作為、積極擔當,主動問需于民,做到發現在早、防范在先、處置在小,把矛盾解決在萌芽狀態,才是干部省力、群眾滿意的最優方案。

  真抓實干化解基層矛盾,要有化解矛盾的本領。隨著我國社會進入轉型期,群眾反映的突出問題,既有新動向,也有老難題,復雜性不容小覷?;饷芤c時俱進,增強本領,綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段和教育、調解、疏導等辦法,把群眾合理合法的利益訴求解決好。防止舊問題沒解決,新問題又出現。同時,還要注重法理情相結合,做到有理有據、有情有義,事情解決、群眾滿意。

  機制運行過程中,監督約束必不可少。主管部門要擔起主體責任,不以數據為衡量化解矛盾的唯一標準,要將跟蹤督辦常態化,深入其中看實效?;饷芤皶r公開進度,利用好信息平臺,將干部解題過程全流程公開,讓群眾隨時查詢,既便于群眾及時了解情況,也能夠接受群眾監督。此外,問題是否解決,群眾是否滿意,當事人最有發言權,要讓當事人參與到評價中來,把當事人評價作為干部考察的重要參考。(李許堅)

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